Términos y condiciones
AVISO LEGAL:
En cumplimiento del art. 10 de Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos que el responsable de este sitio web es: “EUROCHANGE MONEY SERVICES, S.A.”, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de ALICANTE, Tomo 3717, Folio 70, Hoja A-136587, con C.I.F. A-54731831, y con Licencia del Banco de España número 1785. Nuestro domicilio social está en Av. Montecarlo 4 Edif. Gemelos XV Local 1, 03503 Benidorm (Alicante). También puede contactar con nosotros a través del número de teléfono 615 403 877 o a través del e-mail: eurochange@eurochange.es.
CONDICIONES DE USO:
1.- OBJETO.
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante CGU), regulan el acceso y el uso del Website bajo el dominio www.eurochange.es (en adelante Website), titularidad de “EUROCHANGE MONEY SERVICES, S.A” (en adelante EUROCHANGE MONEY), puesto a disposición de los usuarios (en adelante Usuario/s).
Ante cualquier duda o consulta relacionada con la utilización y acceso al Website o de las presentes CGU, puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto publicados en el Aviso Legal.
2.- CONFORMIDAD CON LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.
La utilización del Website supone la aceptación plena por el Usuario de las CGU vigentes en cada momento en que el Usuario acceda al mismo. Por lo que éste si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas deberá abstenerse de usar este Website.
En consecuencia, el Usuario debe leer con atención las CGU cada vez que se proponga utilizar el Website.
En todo caso, EUROCHANGE MONEY se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento las CGU. Asimismo, EUROCHANGE MONEY se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Website en cualquier momento.
Por “utilización del Website”, se entiende a todo Usuario que acceda y navegue por el Website independientemente de que cumplimente los formularios de registro.
3.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL WEBSITE Y DE SUS CONTENIDOS.
El acceso al Website y/o a los Contenidos incluidos en el mismo no implica ningún tipo de garantía respecto a la idoneidad del Website y/o de los Contenidos incluidos en el mismo para fines particulares o específicos de los Usuarios.
EUROCHANGE MONEY podrá establecer limitaciones y/o condiciones adicionales para el uso y/o acceso al Website y/o a los Contenidos, las cuales deberán ser observadas por los Usuarios en todo caso.
3.1- Acceso y Uso del Website.
Salvo que se disponga otra cosa, el uso del Website tendrá carácter gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la correspondiente red de telecomunicaciones que tenga contratada el Usuario.
El Usuario reconoce ser mayor de dieciocho años, asimismo es consciente y acepta voluntaria y expresamente que el uso del Website se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El Usuario se obliga al cumplimiento de las CGU, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones contenidas en el Website y a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando su máxima en atención teniendo en cuenta la naturaleza y contraprestación del servicio del que disfruta. A tal efecto, se abstendrá de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de EUROCHANGE MONEY, sus proveedores, sus distribuidores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga en la utilización del Website:
a) A no introducir, almacenar o difundir en o desde el Website, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
b) A no introducir, almacenar o difundir mediante el Website ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de EUROCHANGE MONEY, de cualquier Usuario, de los Proveedores o Distribuidores de EUROCHANGE MONEY o en general de cualquier tercero, capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
c) A no introducir, almacenar o difundir mediante el Website cualquier contenido que infrinja las normas de propiedad intelectual, industrial o derechos de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
3.2- Acceso y Uso de los Contenidos.
Los Contenidos del Website son puestos a disposición del Usuario con información procedente tanto de fuentes propias como de terceros.
EUROCHANGE MONEY procura que los Contenidos sean de la mayor calidad posible y estén razonablemente actualizados, pero no garantiza la utilidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos.
4.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Mediante estas CGU no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Website ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
El Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Usuario deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los Contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Website). El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Website, de titularidad de EUROCHANGE MONEY o de terceros.
5.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.
5.1.- Exclusión de Garantías y Responsabilidad por el Funcionamiento del Website.
EUROCHANGE MONEY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Website y de los servicios o Contenidos ofrecidos en el mismo, ni que el contenido existente en su Website se encuentre actualizado, quedando exonerado de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por tales circunstancias.
EUROCHANGE MONEY llevará a cabo, siempre que no concurran circunstancias que lo hagan imposible o de difícil ejecución y tan pronto tenga noticias de los errores, desconexiones y/o falta de actualización de los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y/o actualizar los referidos contenidos.
Asimismo, EUROCHANGE MONEY no garantiza ni la fiabilidad técnica de su Website, ni el acceso a sus distintas páginas, quedando de la misma forma exonerado de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por esta causa.
Además, EUROCHANGE MONEY no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización por parte del Usuario de un navegador de una versión no actualizada o insegura en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Website, utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en el Website. No obstante, EUROCHANGE MONEY no garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en el Website introducidos por terceros ajenos a EUROCHANGE MONEY que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, EUROCHANGE MONEY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
EUROCHANGE MONEY adopta diversas medidas de protección para proteger el Website, los datos recabados y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, EUROCHANGE MONEY no garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso o navegación del Website que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se efectúa. En consecuencia, EUROCHANGE MONEY no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
EUROCHANGE MONEY no se hará responsable en ningún caso del uso que los usuarios y/o terceros pudieran hacer del Website o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
5.2.- Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por los Contenidos.
EUROCHANGE MONEY no edita los Contenidos de terceros publicados en el Website y, en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos Contenidos, así como tampoco de los Contenidos titularidad de EUROCHANGE MONEY. EUROCHANGE MONEY no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de: (i) la falta de licitud, veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Contenidos originados por terceros y suyos propios; (ii) la inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos; (iii) decisiones o acciones tomadas o evitadas por parte del usuario confiando en la información o datos facilitados o proporcionados en los Contenidos, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.
6.- HIPERENLACES.
Aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página Web y el Website deberán observar y cumplir las condiciones siguientes:
i) No será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio del Website, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de EUROCHANGE MONEY.
ii) La página Web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace.
iii) La página Web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
iv) EUROCHANGE MONEY se reserva el derecho a bloquear los Hiperenlaces dirigidos al Website que no cuenten con autorización expresa con carácter previo aun cumpliendo con lo preceptuado en este punto de las Condiciones Generales.
7.- ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO.
EUROCHANGE MONEY se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales del Website por parte de un usuario.
8.- NULIDAD PARCIAL.
La declaración de cualquiera de las cláusulas contenidas en estas Condiciones Generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.
9.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes CGU se regirán por lo dispuesto en la legislación española.
Cualquier controversia relativa a las condiciones de uso y acceso a este Website contenidas en el presente documento de CGU del Website, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados de Benidorm.
10.- NOTIFICACIONES.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, EUROCHANGE MONEY designa como domicilio de contacto el especificado en el Aviso Legal.
El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por EUROCHANGE MONEY a efectos de practicar notificaciones al Usuario.
El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe EUROCHANGE MONEY al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. EUROCHANGE MONEY no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
CONDICIONES DE VENTA
1. ENVÍO, COSTE DEL ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes laborables antes de las 13:00 horas son procesados ese mismo día. En caso de ser recibidos después de las 13:00 horas, serán procesados al siguiente día laborable. Los pedidos recibidos durante el fin de semana (desde el viernes a las 13:00 horas hasta el domingo) se procesarán el lunes siguiente o el próximo día laborable. En función del stock de cada divisa, el pedido será entregado en un plazo de 24-72 horas. El precio del envío es de 4,95€ para la Península, 7€ para Baleares y 12€ para Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos son nominativos, sólo pueden ser entregados a la persona que realiza el pedido y se le requerirá la Identificación personal para corroborar su identidad. Si el paquete no puede ser entregado en la dirección del pedido por ausencia del cliente en un máximo de 2 ocasiones, el tercer intento de entrega puede tener un recargo sobre el coste de envío. El recargo puede ser 0 euros si el cliente acude a una delegación de la empresa de mensajería de EUROCHANGE, para lo cual se contactaría con el cliente.
2. RECOGIDA EN EL PUNTO DE VENTA El cliente puede recoger su pedido, sin coste de envío, en cualquiera de las oficinas de recogida habilitadas para tal efecto. Para efectuar la entrega del pedido en las oficinas EUROCHANGE el cliente deberá entregar su Identificación Personal y el ticket de la operación, que puede descargar e imprimir desde el Área de Usuario. El personal de EUROCHANGE procederá a comprobar la identidad del cliente y a hacer entrega del pedido. Sólo se entregarán pedidos a la misma persona que haya realizado la compra.
3. MEDIOS DE PAGO El pago del pedido se puede realizar con tarjeta bancaria o mediante una transferencia. El cliente debe tener en cuenta que el pago mediante transferencia puede demorar la entrega del pedido ya que no se procesará hasta que se compruebe que la transferencia se ha realizado correctamente. EUROCHANGE no se hace responsable de posibles comisiones que aplique el banco del cliente por realizar pagos online con tarjeta de crédito o débito. El medio de pago utilizado tiene que ser titularidad del comprador. No se aceptarán medios de pago a nombre de terceros.
4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES El cliente podrá cancelar un pedido antes de que se haya realizado el envío, es decir, antes de que EUROCHANGE haga entrega del mismo a la agencia de mensajería. Para cancelar el pedido el cliente deberá contactar con EUROCHANGE lo antes posible por cualquiera de las vías de Atención al Cliente disponibles: teléfono, WhatsApp o correo electrónico. En caso de que el pedido no haya sido enviado, EUROCHANGE procederá a su cancelación y realizará la devolución del dinero abonado por el cliente por la misma vía por la que se hizo el pago. No se cobrará cargo alguno por realizar la cancelación. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, EUROCHANGE no tendrá manera de cancelarlo, con lo cual el pedido llegará al cliente en el plazo estipulado. Según lo dispuesto en el Artículo 10 de la Ley 22/2007 del 11 de Julio que regula la comercialización a distancia de servicios financieros, no se aplica derecho de desistimiento en las operaciones de cambio de divisas debido a que el precio de las mismas depende de fluctuaciones de mercado.
5. SERVICIO DE RECOMPRA El servicio de recompra de divisas permite al cliente realizar la devolución de hasta el 30% del importe comprado al mismo precio con el que lo compró. Para poder realizar la devolución, el cliente tiene que haber realizado la compra como cliente registrado y tiene que presentar su ticket de compra original. El plazo para realizar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra y el importe mínimo del ticket original debe ser de 750€. La devolución se realizará en cualquiera de las oficinas físicas de Eurochange, no siendo posible la devolución a distancia o por correo. No se admitirán tickets no originales ni en mal estado o ilegibles. No se admitirán operaciones realizadas en dos tickets. En caso de compra de varias divisas, cada divisa tiene su propio ticket, por lo que será contada como una sola operación a efectos del servicio de recompra. Por lo tanto, el importe mínimo de cada divisa debe ser 750€ por ticket de compra. No se tendrá en cuenta la cantidad total de la compra de varias divisas.
CONDICIONES DE RESERVA
1. PROCESO DE RESERVA El cliente puede realizar una reserva a través de nuestra página web para recoger las divisas en cualquiera de las oficinas habilitadas y en la fecha que le convenga. Sólo se podrán realizar de las divisas de las que Eurochange disponga de stock. En caso de no disponer stock de una determinada divisa, ésta no se podrá seleccionar en el formulario de reserva. Para poder comprar una divisa sin stock, el cliente deberá acceder a la opción de “COMPRAR DIVISAS Y PAGAR ONLINE” de la web y realizar el pedido que podrá recoger en cualquiera de las oficinas de recogida habilitadas sin coste alguno o directamente en su domicilio (consultar las Condiciones de venta). Para realizar la reserva a través de nuestra web el cliente deberá rellenar el formulario de reserva proporcionando los datos indicados. Desde EUROCHANGE se confirmará a través de un correo electrónico la reserva. El cliente deberá presentar su justificante digital o impreso en la oficina de recogida así como su identificación.
2. CANCELACIONES El cliente podrá cancelar una reserva en cualquier momento. Para ello el cliente deberá contactar con EUROCHANGE lo antes posible por cualquiera de las vías de Atención al Cliente disponibles: teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Por su parte, EUROCHANGE considerará la reserva como cancelada si en el plazo de dos días después de la fecha convenida para la recogida, la reserva no ha sido retirada de la oficina escogida y no se ha recibido por parte del cliente notificación de cancelación o solicitud de cambio de la fecha de recogida. Recuerde que estamos para ayudarle, no deje de consultarnos cualquier duda que tenga bien por email a pedidos@eurocahange.es o llamando al 615 403 877 en horario de Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h.