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Preguntas frecuentes

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¿Puedo comprar divisas extranjeras en Eurochange? >

Si me ha sobrado dinero del viaje, ¿puedo devolverlo al mismo precio? >

¿Debo llevar mi documentación para hacer el cambio? >

¿Dónde están las oficinas Eurochange y cuáles son vuestros horarios? >

¿Puedo realizar cualquier tipo de cambio en cualquier oficina? >

¿Qué divisas puedo cambiar? >

¿Y si quiero cambiar una moneda que no tenéis en el listado? >

Tengo billetes extranjeros desde hace un tiempo ¿Cómo puedo saber si son de curso legal? >

¿Puedo cambiar billetes y monedas? >

¿Cuál es la cotización de hoy? >

¿Aplicáis comisiones en las operaciones de cambio? >

¿Es mejor vuestro precio que el del banco o las oficinas del aeropuerto? >

¿Tenéis el mismo tipo de cambio en todas las oficinas? >

¿Tengo el mismo precio si compro las divisas en la web que si lo hago en las oficinas? >

¿Cómo puedo hacer una reserva? >

¿Es necesario que haga una reserva antes de ir a la oficina de cambio? >

Si reservo mis divisas hoy pero las recojo otro día ¿mantenéis el precio de la reserva? >

¿Con cuánta antelación tengo que reservar mis divisas? >

¿Puedo hacer una reserva para el mes que viene? >

¿Puedo realizar cambios en mi reserva (fecha, nombre, oficina, importe)? >

¿Puedo cancelar mi reserva? >

¿Qué es la compra de divisas online? >

¿Cómo puedo comprar divisas online? >

¿Puedo rectificar o anular una compra pagada online? >

¿Por qué tengo que subir un archivo con mi DNI? >

¿Cómo puedo modificar mis datos de registro o cancelar mi cuenta? >

¿Cómo puedo registrarme en el Newsletter? >

¿Puedo ver el historial con todos mis pedidos? >

¿Qué formas de pago aceptáis si compro mis divisas online? >

¿Qué formas de pago aceptáis en las oficinas? >

¿A dónde se realizan envíos de divisas? >

¿Cuánto tarda en llegar un pedido con envío a domicilio? >

¿Cuánto cuesta el envío? >

¿Puedo consultar el estado de mi pedido? >

¿Puedo recoger las divisas en las oficinas de cambio de Eurochange? >

¿Cómo puedo hacerme socio del Club Eurochange? >

¿Qué ventajas tiene hacerse socio? >

¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo? >

¿Quién puede recibir un pedido de divisas? >

¿Aceptáis billetes rotos, pintados o deteriorados? >

¿Existe un límite máximo de dinero que puedo cambiar? >

¿Puedo pagar con el móvil (Apple Pay, Google Pay) en las oficinas? >

¿Qué hago si necesito billetes específicos? >

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entregan mi pedido? >

¿Es mejor llevar el dinero cambiado o pagar con tarjeta en el extranjero? >

¿Puedo enviar o recibir dinero internacional (Remesas)? >

¿Ofrecéis servicio de devolución de IVA (Tax Free) para turistas? >

¿Puedo reservar mis divisas por WhatsApp? >

¿Debo llevar mi documentación para hacer el cambio? >: Sí. De acuerdo a la legislación vigente, es obligatorio presentar un documento de identidad original y en vigor (no caducado). Aceptamos DNI o Pasaporte. Recuerda que, si eres socio del Club Eurochange, agilizamos el proceso, pero debes tener tu documentación actualizada en nuestra base de datos.
¿Puedo realizar cualquier tipo de cambio en cualquier oficina? >: No. En Eurochange tenemos dos tipos de licencia: una para comprar divisas (cambio de divisa extranjera a Euro) y otra para vender divisas (cambio de Euro a divisa extranjera). En todas las oficinas podemos comprar divisas, es decir, puedes cambiar tus divisas a Euros. Sin embargo, sólo podrás comprar divisas en algunas de ellas. Visita nuestra página sobre la compra y venta de divisas extranjera para saber dónde encontrar el servicio que buscas. También puedes comprar tus divisas a través de nuestra página web o por teléfono.
¿Qué divisas puedo cambiar? >: En Eurochange trabajamos con más de 40 divisas diferentes, las principales divisas a nivel mundial, y ampliamos esta oferta regularmente. Puedes consultar nuestro listado de divisas para ver las que tenemos disponibles actualmente.
¿Es mejor vuestro precio que el del banco o las oficinas del aeropuerto? >: Sí, en Eurochange ofrecemos mejores precios que banco y oficinas en aeropuertos. Además no cobramos comisiones. Si no estás seguro/a, puedes realizar la comparación. Nuestros precios son transparentes.
¿Es necesario que haga una reserva antes de ir a la oficina de cambio? >: No es obligatorio, pero sí es recomendable que hagas una reserva para asegurar que tendrás el importe que quieras disponible para la fecha escogida. Si quieres consultar la disponibilidad de alguna divisas puedes hacerlo llamando al 615 403 877.
¿Qué es la compra de divisas online? >: Si vas a viajar a un país en el que tengan una moneda diferente del Euro y necesitas comprar divisas, sólo tienes que escoger la divisa que quieres, el importe que quieres comprar y hacer clic en la opción COMPRAR. Tendrás tus divisas en casa entre las 24h y 72h siguientes (en días laborables).
¿Por qué tengo que subir un archivo con mi DNI? >: De acuerdo a la ley de blanqueo de capitales, las operaciones de cambio de divisa deberán ir identificadas con el DNI del titular. Por este motivo solicitamos que nos facilites un archivo con tu DNI legible por ambas caras. Sólo será necesario que lo adjuntes la primera vez que realices una compra. Después quedará almacenado en el sistema y sólo habrá que renovarlo en caso de que caduque.
¿Qué formas de pago aceptáis si compro mis divisas online? >: Si compras divisas en nuestra página web, podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito/débito o mediante una transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitaremos. Si escoges la opción de pago por transferencia, ten en cuenta que tu pedido podrá retrasarse hasta que confirmemos en ingreso.
¿Cuánto cuesta el envío? >: El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito de compra según tu código postal. Ofrecemos tarifas muy competitivas desde 4,99€ para la Península. Recuerda que si el importe de tu cambio supera cierta cantidad (consultar promociones vigentes), ¡el envío puede salirte totalmente GRATIS! Si eliges recogida en oficina, siempre es gratuito.
¿Qué ventajas tiene hacerse socio? >: Además de que podrás disfrutar de promociones especiales para socios, acumularás puntos para obtener mejores precios en tus cambios.
¿Aceptáis billetes rotos, pintados o deteriorados? >: En Eurochange somos muy estrictos con la calidad del efectivo para garantizar que nuestros clientes reciban billetes en perfecto estado. Cambiamos todas las divisas que los bancos no aceptan y en cualquier estado de deterioro. Aceptamos cualquier divisa del mundo, billetes fuera de circulación, obsoletos, divisas exóticas e incluso billetes rotos. Si tienes dudas sobre el estado de tus billetes, puedes enviarnos una foto previa o acudir a ventanilla para que nuestro equipo lo valore in situ.
¿Puedo pagar con el móvil (Apple Pay, Google Pay) en las oficinas? >: Sí, en aquellas oficinas que disponen de datáfono (TPV) para pago con tarjeta, aceptamos pagos contactless a través de dispositivos móviles como teléfonos o relojes inteligentes, siempre que estén vinculados a una tarjeta aceptada (Visa o MasterCard).
¿Es mejor llevar el dinero cambiado o pagar con tarjeta en el extranjero? >: No hay una respuesta universal. En destinos como Nueva York, es fácil pagar con tarjeta, pero en países como Vietnam puede ser complicado. Recomendamos llevar al menos parte del presupuesto en efectivo: sabrás exactamente cuánto gastas y evitarás comisiones bancarias ocultas. Usa la tarjeta como respaldo y consulta siempre con tu banco sus condiciones de cambio y comisiones.
¿Puedo enviar o recibir dinero internacional (Remesas)? >: Sí, gracias a nuestra colaboración con Western Union, en nuestras oficinas puedes enviar dinero a más de 200 países o recibirlo en minutos de forma segura. Solo necesitas tu documentación en vigor y los datos del destinatario.
¿Puedo reservar mis divisas por WhatsApp? >: ¡Claro! Es la forma más rápida. Escríbenos al 615 403 877 indicando qué divisa necesitas, la cantidad y en qué oficina quieres recogerlo. Te confirmaremos la disponibilidad al instante.

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